Современный мир с его бешеным ритмом жизни подталкивает нас быть эффективным сразу во всем. Необходимо строить карьеру, постоянно учиться и повышать квалификацию. При этом, нельзя забывать про семью и выполнять домашние обязательства, необходимо следить за внешним видом, вести активную жизнь в соцсетях, быть в курсе всех новостей. Из-за такой супер многозадачности и в условиях постоянного информационного шума люди все чаще сталкиваются с эмоциональным выгоранием. В таком состоянии мы постоянно уставшие, озлобленные и у нас нет сил. В обзоре рассмотрим наиболее частые причины появления выгорания и симптомы, которые на это указывают.

Что такое эмоциональное выгорание

В мае 2019 года ВОЗ наконец-то описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют как чувство истощения энергии, нежелание продуктивно работать, неспособность решать обычные бытовые проблемы. Журналисты сразу же подхватили новость, появились публикации о том, что выгорание теперь официально признано заболеванием. Но это не так, это состояние не включили в перечень медицинских диагнозов. Синдром определяют как феномен, вызванный длительным стрессом, который может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.

В мае 2020 года в ВШЭ было проведено исследование по уровню стресса и выгоранию в условиях пандемии. Цифры поражают, более 60% опрошенных находились в состоянии эмоционального истощения. Из них 35,3% уже находятся в состоянии высокого истощения – и еще 25,6% на данный момент испытывают средний уровень эмоционального истощения. Высокие и средние уровни эмоционального истощения несколько выше у женщин (67,4%), чем у мужчин (55%), что в целом согласуется с данными зарубежных исследований. В 2022-2023 годах ситуация лучше не стала по известным всем событиям, скорее наоборот. Почему раньше мир не сталкивался с таким состоянием так массово, даже при более тяжелом физическом труде? Дело в том, что современный мир неизбежно создает все условия для выгорания. Офисные сотрудники проводят за экраном компьютера по 8–10 часов в день, люди гораздо меньше общаются лично, пользуясь для этого соцсетями и мессенджерами, а поток поступающей информации растет по экспоненте. Сама информация носит больше развлекательный характер, где упор делается на вызов у человека микро порций адреналина, после которого организм сильно истощается. Человеку трудно справляться с таким давлением, поэтому выгорание это неизбежный этап жизни многих людей в современном мире.

Почему возникает эмоциональное выгорание

РБК приводит внешние и внутренние факторы, которые могут привести к выгоранию. Внешние факторы связаны с условиями жизни вокруг нас: работа и дорога до нее, рождение детей, место проживания, люди вокруг нас. Многие внешние факторы можно быстро изменить, достаточно лишь нашей воли и желания. Внутренние факторы это больше про наш характер: как мы привыкли жить, убеждения которыми мы руководствуемся в своих решениях, чего мы боимся и что нами движет. Именно внутренние факторы являются решающими в нашем выгорании, а внешние их подпитывают.

Приведем примеры внешних факторов выгорания

• Напряженный график работы, необходимость задерживаться на работе, постоянная срочность задач.
• Неудовлетворенность текущей оплатой труда.
• Нелюбимая работа.
• Рабочие конфликты, нездоровая атмосфера внутри, давление или изоляция в коллективе.

Стресс больших городов и культ успешности создают сильное давление на современного человека, говорит Константин Почтенный, бизнес-тренер и психолог: «С одной стороны, люди в больших городах сейчас испытывают много стресса. С другой — есть современный тренд на то, что нужно постоянно и во всем себя сильно мотивировать. Это двойной удар по человеку, он постоянно находится в зажиме».

Внутренние факторы выгорания

• Перфекционизм и гиперответственность. Если вы хотите все сделать правильно, вовремя и идеально, то у вас повышенные шансы получить выгорание.
• Престижное место работы, ответственность перед человеком, кто нас туда устроил.
• Страх остаться без денег, особенно на пенсии. В итоге мы начинаем слишком много работать, в ущерб отдыху.
• Вера в то, что работа и постоянный рост доходов это самое важное в жизни.
• Зависимость от внешнего мнения, когда мы считаем, что должны быть успешными, выглядеть состоявшимся, доказать кому-то что-то, быть лучше друзей.

Симптомы эмоционального выгорания

Отследить первые признаки выгорания очень сложно, причина в том, что это состояние имеет несколько уровней и меняется постепенно, говорит Константин Почтенный: «Из-за внутренних факторов человек продолжает терпеть ситуацию, где его все не устраивает. В состояние выгорания он входит плавно, по своей структуре это движение похоже на спираль. Постепенно отказывается то от одного, то от другого, не замечая, как скатывается в это состояние».

Раньше термин выгорания применяли только к людям, кто работает в сфере обслуживания, но сейчас его относят к любой деятельности — выгореть можно даже от домашних дел. На первом этапе у человека с эмоциональным выгоранием возникают тревожные мысли, они могут касаться возможных неудач на работе: «я не справлюсь, у меня не получится». Будущее представляется как неясное, тревожное, кажется, что в нем будет только хуже. Может быть чувство опустошенности — все, что раньше нравилось, стало неинтересно. На следующих этапах возникает физическая усталость, мы начинаем чаще болеть, потому что тело пытается отдохнуть. Появляется чрезмерная раздражительность, апатичные состояния, нежелание контактировать с другими людьми, потому что это тоже трата энергии. Утром мы просыпаемся без сил, вечером еще хуже, хочется завалиться на диван и ничего не делать. Появляется негативная оценка себя: считаем себя бесполезными и  испытываем обреченность из-за этого. Здесь выгорание очень схоже с депрессией», — говорит Константин Почтенный.

Иногда усталость это просто усталость, но если состояние повторяется, и человек замечает много изменений, характерных для выгорания — стоит попытаться помочь себе. В самом по себе выгорании нет ничего плохого, это естественный для нас процесс. Так организм бьет тревогу при нехватке энергии, сообщает, что мы не уделяем время отдыху, что мы создаем излишнюю важность многим вещам в жизни, что наши мысли крутятся в негативном ключе. При такой ситуации категорически нельзя ликвидировать признаки выгорания путем запуска новых проектов, которые должны нас заряжать. В первую очередь, нам необходимо восстановить силы и изучить стадии выгорания, об этом пишем во второй части.